Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

Ai sensi della normativa europea vigente, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta tramite:

Email: info@aureth.it

La richiesta dovrà contenere almeno:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• data di ricezione dell'ordine;
• prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Una volta ricevuta la richiesta, Aureth fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Condizioni per il recesso

Per ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

• entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
• integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• completi dell'imballaggio originale, ove possibile.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotto difettoso o consegnato per errore.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Aureth provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui prodotti personalizzati o realizzati su misura e altri beni esclusi dalla normativa vigente.