F.A.Q.
Serve chiarire?
Risposte essenziali ai dubbi più comuni, per orientarti con calma prima di scegliere.
Le pietre sono naturali?
Sì. Le pietre sono naturali e selezionate per qualità. Eventuali variazioni di colore, forma o struttura fanno parte della loro natura.
Le pietre sono tutte uguali?
No. Essendo naturali, ogni pietra è unica e può variare per colore, forma e dimensione. Le foto sono illustrative.
Le pietre sono trattate o colorate?
Alcune pietre possono essere trattate o colorate. Quando rilevante, lo indichiamo nelle schede prodotto.
Come vengono selezionati i prodotti?
Selezioniamo i prodotti per qualità, integrità e coerenza con il tipo di utilizzo proposto.
Le pietre hanno una funzione specifica?
Sono oggetti naturali utilizzati in modo personale. L’esperienza può essere diversa per ognuno.
Le proprietà descritte appartengono a tradizioni popolari e non sostituiscono in alcun modo diagnosi o terapie mediche.
Dove trovo informazioni su sicurezza e utilizzo?
Abbiamo una pagina dedicata con tutte le indicazioni su uso corretto, sicurezza e materiali.
Clicca qua per consultarla prima dell’acquisto.
Come scelgo la pietra giusta?
Puoi partire dalle guide da ciò che ti attira, dal tuo stato d’animo oppure usare il box di consigli personalizzati.
Devo “crederci” perché funzionino?
Le pietre possono essere usate liberamente come elementi naturali, in base alla propria sensibilità e al modo di viverle.
Posso scegliere più di una pietra?
Sì. Non ci sono limiti: puoi scegliere più pietre in base a ciò che ti attira o alle tue esigenze.
Se sbaglio scelta?
Non esiste una scelta “sbagliata”. Puoi sempre rivedere la tua scelta nel tempo o semplicemente usarla in modo diverso.
Posso regalarla a qualcuno?
Sì. Le pietre sono spesso scelte anche come regalo, in base al significato o semplicemente all’estetica.
Come posso usare una pietra nella vita quotidiana?
Non esiste un modo unico. Puoi tenerla con te, usarla come oggetto personale o inserirla nei tuoi spazi. L’utilizzo è semplice e adattabile alla tua routine.
C’è un ordine minimo?
Sì. L’ordine minimo è di 5€, necessario per coprire i costi di gestione, preparazione e imballaggio.
Ci sono costi di spedizione o altri oneri?
Applichiamo una tariffa unica per l'Italia di 6,90€.
Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 59€.
Generalmente non sono previsti costi aggiuntivi per gli ordini all’interno dell’UE. In casi particolari, eventuali oneri restano a carico del destinatario.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di novembre-dicembre i tempi di spedizione potrebbero aumentare.
Quali sono i tempi di consegna?
Tempi di consegna stimati: 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Riceverai il codice di tracciamento via email non appena il pacco verrà affidato al corriere.
Come viene imballato il prodotto?
Gli articoli vengono imballati con cura per proteggerli durante il trasporto.
Posso effettuare un reso o una sostituzione?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna. Il reso è a carico del cliente e il prodotto deve essere integro e non utilizzato. In caso di articolo danneggiato o errato, segnalalo entro 3 giorni con foto: provvederemo a sostituzione o rimborso.
IMPORTANTE: prima di spedire il materiale, è necessario contattarci e avere autorizzazione al reso.
Consulta: Informativa sui rimborsi
