Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17/08/2026
1. DIRITTO DI RECESSO
Hai diritto di richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa europea applicabile.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale.
Il diritto di recesso entro 14 giorni è disciplinato nella pagina dedicata "Diritto di recesso". La presente informativa regola le modalità di restituzione dei prodotti e di gestione dei rimborsi.
2. ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
È responsabilità del cliente controllare il pacco al momento della consegna.
Eventuali danni, difetti o articoli mancanti devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, allegando foto e numero d’ordine.
La segnalazione entro 3 giorni è consigliata per agevolare la verifica e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Dopo verifica, potremo procedere con sostituzione, rimborso o credito.
3. RESI VOLONTARI (CAMBIO IDEA)
In caso di reso non legato a difetti o errori, il cliente può richiederlo entro 14 giorni dalla consegna.
In questo caso:
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
- il prodotto deve essere integro e rivendibile
- eventuali prodotti aperti o utilizzati non sono accettati
4. PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti danneggiati o utilizzati
- articoli non più rivendibili
- articoli per motivi igienici se aperti o utilizzati
5. RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
In caso di recesso, il venditore rimborsa anche il costo della consegna standard iniziale; ci riserviamo di valutare di non rimborsare l’eventuale sovrapprezzo per una consegna più costosa scelta dal cliente.
6. SPEDIZIONE DEI RESI
I resi devono essere inviati al nostro indirizzo indicato dopo l’approvazione della richiesta.
info@aureth.it
Per motivi organizzativi e logistici, il Cliente è invitato a non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per la restituzione. L'assenza di una preventiva autorizzazione o istruzione logistica non limita il diritto di recesso validamente esercitato nei termini previsti dalla legge.
7. CONTATTI
Per richieste di reso: info@aureth.it
Via della Moscova 13,
20121 Milano (MI)
Nota per resi e corrispondenza: Non spedire documenti o pacchi ai nostri indirizzi senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione scritta tramite email, come previsto dalle nostre politiche aziendali. Le spedizioni non concordate potrebbero non venire accettate.
